Специализированная похоронная служба

СПС
  • г. Саратов

Киселева, 78

(8452) 51-03-05

(8452) 50-16-36

(8452) 75-86-68

8-987-382-86-68

(8452) 51-03-05

(8452) 75-86-68

СПС
  • Главная
  • Услуги
    • Груз 200
    • Изготовление овалов
    • Захоронение умершего
    • Аренда катафалка
    • Кремация
    • Прижизненный договор
    • Изготовление и установка памятников
  • Ритуальные товары
    • Гробы
      • Лакированные
      • Обитые тканью
      • Цинковые
      • Крест на крышку гроба
    • Кресты
      • Сосновые
      • Дубовые
      • Металлические
      • Кованные
    • Венки
    • Памятник на могилу
    • Погребальные сооружения
      • Ограды
      • Столики
      • Скамьи
    • Текстиль
      • Церковный набор
      • Покрывало в гроб
      • Ритуальная одежда
      • Траурные ленты
  • Цены
  • Ритуальные товары
    Гробы

    Гробы

    Лакированные Обитые тканью Цинковые Крест на крышку гроба

    Текстиль

    Текстиль

    Церковный набор Покрывало в гроб Ритуальная одежда Траурные ленты

    Кресты

    Кресты

    Сосновые Дубовые Металлические Кованные

    Сооружения

    Погребальные сооружения

    Ограды Столики Скамьи

    Венки

    Венки

    85 - 110 см (малые) 110 - 140 см (средние) 140 - 190 см (большие) Стандартные Корзины Гирлянды Крестообразные

    Памятники на могилу

    Памятники на могилу

  • Кладбища
    • Старое кладбище (старое Елшанское)
    • Новое кладбище (новое Елшанское)
    • Увекское кладбище
    • Воскресенское кладбище
    • Мусульманское кладбище
    • Еврейское кладбище
    • Старообрядческое кладбище
    • Сторожевское кладбище
  • Морги
  • Вызов агента
  • Пресса
    • Пресса о нас
    • Похоронный бизнес в России
  • Вакансии
  • Контакты
  • Главная
  • Принять чужое горе, как своё
 

Принять чужое горе, как своё

Раньше считалось, что на это способны только родственники. Потому что в единст­венной в городе похоронной службе все было казенно-равнодушным, как и тяжеленные гробы, сделанные из мокрых, непросушен­ных досок. А уж сколько было поборов с родственников на всем последнем пути по­койного!.. Но с этим приходилось мириться, ибо по законам прежнего времени, недостат­ки которого сейчас почему-то стали забы­вать, похоронная служба была одна-единственная, государственная. И жаловаться на нее было так же эффективно, как на само государство.

А потом возникла первая частная (пона­чалу она называлась кооперативом) похо­ронная служба. Тот самый «Натрон», кото­рый известен сейчас многим саратовцам. Не­даром его учредитель, хозяин, — Александр Борисович Гайворонский — один из самых уважаемых горожан.

Но о нем знают многие. Куда меньше известно о директоре «Натрона» (а она в этой должности пять лет) Г.М.Абрамовой. Конку­ренты называют ее царицей, королевой «по­хоронки». Разные чувства вкладывают в эти слова. От злобности бессильных и бездарных завистников до искреннего восхищения кол­лег ее профессиональным мастерством. А также внешностью, характером. Красивая, всегда со вкусом одетая женщина. Уверенная и волевая. Жесткая с провинившимися со­трудниками и подчеркнуто вежливая — до предупредительности — с клиентами.

Можно сказать, что в «Натрон» она попала случайно. До этого работала технологом на заводе техстекла, потом мастером, началь­ником участка на ПУЛе. И вот — приемщи­цей в похоронной службе. Получила, нако­нец, это место, участвуя в конкурсе (претен­довало пять человек). А через несколько дней потрясла самого Гайворонского, пыта­ющегося подсказать, как нужно разговари­вать с людьми, властно заявив ему:

— Отойдите! Вы мне мешаете работать.

Александр Борисович, мужчина и шеф, прямо скажем, не робкого десятка, слегка опешив, с тех пор предпочитал наблюдать за ней «из-за угла». И с удовлетворением заме­чал, как легко входит она в новую специфику и как благодарны ей клиенты.

А Галине Михайловне помогал не только опыт работы с людьми, но и горький опыт — горе, обрушившееся на нее в тот год: похо­ронила мать и мужа, оставшись одна с двумя детьми. Потому и чужую беду воспринимала, как собственную. Вспоминала, что нередко плакала вместе с клиентами. И те уходили от нее растроганные, тронутые ее искренним состраданием.

— Я и сейчас могу вспомнить всех, даже по имени-отчеству или по тому, кого они хоронили, — говорит Галина Михайловна. — Наверное, и они меня запомнили, потому как многие потом заходили, рассказывали, как дальше складывалась судьба…

После двух похорон в своей семье знала Абрамова все недостатки в организации этого печального обряда. И стремилась в новой работе их избежать. Ввиду крайне немногочисленного штата «Натрона», она была фактически еще и диспетчером, и администратором…

А вскоре коллектив выбрал ее директо­ром, оценив инициативность и организатор­ские способности.

«Мозговой центр» в «Натроне» состоит из трех человек: самого Гайворонского, Абра­мовой и ее заместителя, кстати, тоже начинавшего приемщиком, Алексея Михайлови­ча Михайлова. И трудно бывает разобраться, кто именно подал ту или иную идею. Но мужчины единодушны: Абрамова не только равноправный интеллектуальный партнер, без нее была бы просто невозможна практи­ческая реализация многих начинаний.

А «Натрон» — безусловный лидер среди аналогичных организаций города. Ему под­ражают, его копируют, у него иной раз про­сто воруют тексты «памяток».

Что было до «Натрона»? Гроб, катафалк, могила, венок. «Натрон» существенно расши­рил перечень услуг — тут и доставка тела на дом, и бальзамирование, и вынос гроба из дома, и многое другое. Это «Натрон» первым стал работать без выходных, круглосуточно. «Натрон» ввел гибкую систему скидок, в пер­вую очередь для похорон инвалидов и участ­ников Великой Отечественной, а также малообеспеченных семей. Это «Натрон» пер­вым предложил похороны в кредит, с рас­срочкой платежа до года, без всяких попра­вок на инфляцию. «Натрон» ввел вызов аген­та на дом, в том числе и по телефону.

— Нелегко было?

— Еще бы! — соглашается Галина Михай­ловна. — За это время через наш коллектив прошли десятки, а то и сотни людей. Остав­ляем только самых лучших. Каждому нович­ку даем недельный испытательный срок. Слишком короткий, говорите? Достаточный, чтобы и себя показать, и, в случае чего, «дров не наломать».

— Трудно, наверное, вам, женщине, с мужчинами?

— Ничуть! Я, знаете ли, росла в поселке, где были одни мальчишки. Потом на произ­водстве — и на «Техстекле», и на ПУЛе — мужчинами руководила. Со всеми находила общий язык. И все могли называть меня «свой парень». Но без фамильярности, просто за четкие деловые отношения, понимание проблем и быстрое их решение, что свойст­венно, скажу без лести, больше представи­телям сильного пола. И сейчас среди сотруд­ников я однозначно предпочитаю мужчин. С ними проще. Они понимают, что добрые от­ношения и в то же время требовательность вполне могут сосуществовать. Женщина же, если с ней поговоришь душевно, уже считает тебя подругой и потому сразу рассчитывает на какие-то поблажки.

— А вас как женщину не тяготит похо­ронная служба? Все-таки прекрасный пол у нас как бы символизирует вечное продолже­ние жизни, радость, а тут гробы, венки!..

— Но ведь женщина, будучи более эмоци­ональной, острее воспринимает случившее­ся. А это в нашем деле очень важно. Поймите, речь идет не только о конкуренции, а о сострадании чужому горю, столь необходи­мому в нашей работе.

И Гайворонский, и Михайлов исключи­тельно высокого мнения об организаторских способностях и инициативности Абрамовой, считая, что эти ее качества в «Натроне» реализовались процентов на 50, не более, — мешает нехватка финансов, другие пробле­мы…

Ну а конкуренты… Они тоже с уважением относятся к Галине Михайловне. За исклю­чением, правда, «Ритуала». Но тут Абрамова виновата сама — в силу «несдержанности» в профессиональных спорах и неуемном стремлении все изменить к лучшему.

Было это еще в те времена, когда «Натрон» снимал, как сейчас шутят, два с половиной метра площади в городском отделе ЗАГСа, регистрирующем смерти. А располагался отдел рядом с государственной, ныне муни­ципальной похоронной службой «Ритуал». Невольно возникала конкуренция. И вот как-то руководство «Ритуала» вызвало натроновцев на совместную планерку-совещание. А точнее — «на ковер». И не стеснялось в выражениях: «Почему вы воруете у нас кли­ентов?!»

Абрамова не выдержала: выдала все, что думала о невольных соперниках. А в конце добавила, словно гвоздь вбила:

— Посадите меня на день на вашу прием­ку — и я покажу, как надо работать!..

С тех пор руководство «Ритуала» не же­лает видеть Абрамову, по ее словам, на рас­стоянии ближе, чем полтора километра.

А в «Ритуале» что-то стало меняться? Стало. Правда, с большими опозданиями и тяжелым скрипом, чтоб хоть как-то поспе­вать за стремительно уходящим вперед «Натроном».

— Жаль, что так тогда получилось! — сокрушается Гайворонский. — Предлагал же я «Ритуалу» объединиться. Сейчас бы не было нам равных в городе!

Конечно, напуганные прежним казармен­ным монополизмом во всех сферах услуг, включая похоронные, мы боимся возникнове­ния крупных организаций, которые, не имея конкурентов, будут работать как попало. Но в «Натроне» всегда дорожили своей профессио­нальной честью. Так что остается только со­жалеть, что очень многие саратовцы, на чьи семьи обрушилось самое страшное горе, не получили обслуживание на должном уровне. А могли бы! Или еще смогут?

Впрочем, это уже не наш вопрос.

Петр КУХТА

«Новый стиль» 1 июня 1996г. №19 (115)

Контактный телефон

8 (8452) 51-03-05

Обратная связь




    РИТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

    • Груз 200 — основная информация
    • Изготовление овалов
    • Захоронение умершего
    • Аренда катафалка
    • Кремация
    • Прижизненный договор
    • Стоимость ритуальных услуг

    РИТУАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

    • Гробы
    • Кресты
    • Венки
    • Текстиль
    • Погребальные сооружения
    • Памятник на могилу
    • Каталог ритуальных товаров

    ИНФОРМАЦИЯ

    • Контакты
    • Вызов ритуального агента
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности

    КОМПАНИЯ

    (8452) 51-03-05 | (8452) 50-16-36

    Email: natron-1987@mail.ru

    410012, г. Саратов, ул. Киселева, 78

    © 2021 СПС "НАТРОН". Ритуальные услуги. Похороны. Кремация. Все права защищены.

    ВВЕРХ
    • Вызов ритуального агента

    • Каталог

    • Контакты

    • Вверх