МЫ В ЖИЗНИ НЕ ИСКАЛИ ЛЕГКОГО ПУТИ!
11 мая известной службе ритуальных услуг «Натрон» исполняется 20 лет. Пожалуй, любой производственный юбилей начинается с расхожей фразы из популярной песни: «Ты помнишь, как все начиналось»? И вслед за этим перед каждым сотрудником встает большая история трудовой жизни. Как правило, в такой момент приходит главное осознание корпоративной истины: успех зависит от профессионализма всей производственной структуры, и выделить кого-то одного из этого живого, неразрывного трудового организма просто невозможно. От ежедневной, кропотливой деятельности каждого зависит работоспособность и слаженность всего коллектива.
Качественные ритуальные услуги – одно из важнейших составляющих звеньев духовности Отечества, в котором всегда и во все времена считалось святым делом: отдать достойные почести человеку, завершившему свой жизненный путь. Поэтому, требования, предъявляемые к сотрудникам службы «Натрон», и в первую очередь, каждым из них – к самому себе, очень высокие.
Прошедшие годы впитали в себя достаточно много разных событий. Каждое из них – продолжение большого, ответственного и профессионального трудового пути службы, в которой главное богатство — люди. Ведь их умом, профессионализмом, самоотверженным талантом и трудолюбием создано все то, что составляет сегодня авторитет и производственную основу компании. Все они работают здесь на протяжении достаточно длительного времени. Результаты любого дела, прежде всего, зависят от человека, а эффективность его работы, выполнение поставленных перед ним задач — от умелого руководства и созданных условий. Сегодня, из тех, кто начинал здесь работу 20, 15, 10 лет назад, большинство продолжают трудиться. Именно они составляют ядро, своего рода гвардию или центральный узел того не простого аппарата, который представляет собой сейчас «Натрон».В их трудовой деятельности отражается ответственный подход, внимание к людям, качество работы.
Но, главное, у всех сотрудников была, есть и всегда будет вера в свои силы, в профессионализм, в свою востребованность, вера в то, что они, выполняя обязанности, в ответ, получают искреннюю благодарность людей.
Надо справедливо отметить, что именно из такого подхода к решению производственных задач с учетом социального фактора, в целом, складывается успех предприятия, по праву считающимся одним из передовых. Это позволило «Натрону» сформировать уникальную корпоративную культуру компании, превосходящую сложившиеся стереотипы отношений. По труду и честь!
— Убежден, что именно у нас сосредоточены самые грамотные, организованные, ответственные специалисты, – сказал организатор и идейный вдохновитель службы «Натрон» Гайворонский Александр Борисович при вручении Почетных грамот ее сотрудникам. — Благодарю вас за ваш нелегкий труд, кропотливую ежедневную работу, искренний душевный подход к людям, к каждому человеку!
Служба «Натрон» по праву считается одной из авторитетных не только в Саратове и области. Ее не раз отмечали с лучшей стороны на всероссийских и международных мероприятиях Ассоциаций и объединений ритуальных компаний, где помимо обмена опытом вырабатываются новые формы и методы услуг населению. Стремление быть лучшими, постоянный поиск и внедрение новизны, тесное взаимодействие с государственными организациями и партнерами, ориентация на социальные факторы своей деятельности, — отличают эту компанию.
Вот только краткий перечень основных трудовых вех и отличий службы.
- Служба «Натрон» является основоположником качественных ритуальных услуг в стране и регионе именно в сфере организации и проведения похорон. Двадцать лет назад, 11 мая 1987 года, она одной из первых частных компаний страны (тогда Советского Союза) начала свою деятельность в качестве службы ритуальных услуг помимо аналогичной государственной структуры, занимавшейся в то время множеством вопросов в ущерб качеству работы, не говоря уже о человеческом факторе. Государственные органы того времени, как правило, имели специализацию производителей ритуальных принадлежностей. Захоронением «ведали» кладбища. А до «Натрона» такой формы деятельности в этой сфере, как служба, не существовало. Не говоря уже о соблюдении необходимых ритуалов. И только спустя пять (!) лет, уже в России, начали появляться подобные фирмы, агентства, товарищества.
- Она же, первой, стала практиковать прием заказов по телефону. До этого родственникам почивших граждан предписывалось и приходилось являться в государственные структуры лично, нередко преодолевая большие расстояния, что создавало множество неудобств и нареканий.
- Ей принадлежит право первенства в организации комплексного обслуживания клиентов (понятие «минимальный комплекс услуг», впервые используемое в документациях «Натрона», даже вошло впоследствии в Федеральный Закон о погребении и похоронном деле от 1996 года).
- Компания имеет Патент (официальное право на открытие, изобретение), предусматривающий заключение договоров по ритуальным услугам при жизни. Особая важность этой услуги, необходимой многим людям, особенно, одиноким или чьи родственники проживают вдали от них, не раз отмечалась центральной прессой. А сегодня в этом примеру «Натрона» следуют многие агентства.
- Одним из первых в глобальной сети Интернета появился сайт www.natron.ru, на котором каждый может почерпнуть много полезной информации. Первенство службы – и в появлении в прессе статей на темы вечности, ритуалов и услуг, формирование ритуальной культуры.
- Кроме всего, служба «Натрон» — единственная служба ритуальных услуг частной формы собственности, появившаяся в стране 20 лет назад. Единственная служба, которая ни на минуту не закрывалась с начала своего существования, все время работает круглосуточно, без перерывов и выходных. За 20 лет это составило – 240 месяцев, или 7300 дней, или 175200 часов бесперебойной работы на благо населения. В этих аспектах она по праву может претендовать на занесение в книгу рекордов Гиннеса.
Мы все с уважением и душевной теплотой относимся к благородному, нелегкому, но почетному труду этой службы.
Сегодня служба ритуальных услуг «Натрон» — это коллектив профессионалов, упорный, исполнительный, нацеленный на работу с высоким качеством и ответственностью. В этом его славные трудовые традиции, заложенные 20 лет назад.
— Всех нас объединяет не только трудовая деятельность и профессиональный признак сотрудников одной системы, работающей для людей. Это своеобразная модель многонационального трудового сообщества, при которой квалификация и духовность отдельного сотрудника предприятия работает на общее дело всей службы, а в конечном итоге – на народ, город, регион, государство. Общий труд, основанный на взаимоуважении, сплав лучших человеческих качеств, во многом предопределил авторитет и современное состояние нашей службы, и позволяет говорить о том, что деятельность компании — закономерно стабильна, все намеченные цели достигаются качеством и эффективностью работы сотрудников, чей энтузиазм стал жизненным ориентиром для многих аналогичных компаний, — отмечает директор «Натрона» Галина Михайловна Абрамова. — С профессиональным коллективом квалифицированных сотрудников мы делаем все для того, чтобы в сфере нашей ответственности никаких организационно-производственных проблем, даже временных, не возникало.
В последние годы наиболее четко обозначилась экономическая стратегия службы, ее устойчивое развитие. Улучшаются условия деятельности, повышается качественный потенциал, совершенствуется материально-техническая база, четко и бесперебойно функционирует вся система ритуальных услуг населению. Все это происходит в неразрывной связи с процессом снижения затрат для населения.
Немалая заслуга в общих успехах принадлежит трудовому энтузиазму коллектива, от которого предприятие получает новые импульсы к развитию. На предприятии высоко ценят квалифицированных сотрудников составляющих абсолютное большинство и предоставляют возможность повышать свой профессиональный уровень всем, постоянно обучая людей в соответствии с растущими требованиями.
— Конечно, у нас были нелегкие времена, — отмечает Галина Михайловна, — но мы никогда не теряли веру в свои силы, в то, что справимся с любыми поставленными задачами, что наш труд всегда будет достойно отмечен, востребован. Жизнь показала, что именно такой путь развития, свойственный всей службе «Натрон», оказался единственно правильным, он помог нам заложить прочный фундамент на будущее, преодолеть все трудности, чтобы продолжать идти путем стабильного развития. Главный итог – коренным образом улучшились вся сфера нашей деятельности.
Юбилей для сотрудников службы «Натрон» — это подведение итогов многолетнего труда, в котором основные усилия были направлены на повышение профессионализма и ответственности. Юбилей — это еще одна страница славной биографии, когда приходит опыт и зрелость, подводятся итоги пройденного пути. Это еще и демонстрация трудовой гордости, сложившаяся в компании система общего развития, духовного потенциала и совершенствования. Это повод для всех – от вершин власти до отдельного гражданина – внимательно посмотреть на то, как и благодаря чему происходит духовное возрождение общества, за которым – чуткое и внимательное отношение к человеку.
С достойным юбилеем тебя, «Натрон»!
Жорж Шамнэ
май 2007 года